Este site usa cookies para que possamos fornecer a melhor experiência de usuário possível. As informações de cookies são armazenadas em seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.
Suporte
Perguntas Frequentes
Confira as principais perguntas de nossos clientes:
QUANTO TEMPO DEMORA PARA INSTALAR?
Após ter efetuado a contratação nossos representantes comerciais agendaram para a data mais próxima disponível um técnico especializado para realização da instalação do Modem, Wi-Fi e de toda a aparelhagem necessária para a que tenha a melhor experiencia durante a navegação.
QUAL O PLANO IDEAL PARA A MINHA RESIDENCIA?
1 á 2 pessoas: recomendamos o plano light 100 mega para aqueles que tem poucos dispositivos em casa (tv,celular, computador, etc) conectados ao mesmo tempo.
3 á 5 pessoas: recomendamos o plano essencial 200 mega para aqueles que tem vários dispositivos (tv, celular, computador, videogame,etc) conectados ao mesmo e que adoram maratonar filmes e series, jogar online e home office.
5 á 6 pessoas: recomendamos o plano família 500 mega para que todos possam ficar conectados com qualidade, estabilidade e muita velocidade em todos os dispositivos. É excelente para quem não deixa de investir em alta qualidade, rapidez e agilidade. Assista aos seus filmes e séries favoritos, jogue online com os amigos e acesse qualquer outro conteúdo com muita qualidade!
Mais de 6 pessoas: Recomendamos o plano full 700 mega para casas com muitos dispositivos conectados, com esse plano todos poderão usar a internet simultaneamente para jogar online, assistir filmes e series, home office, sem travar nenhuma das conexões.
É possível efetuar download e upload de arquivos diversificados, instalar aplicativos com muito mais agilidades, acessar plataformas de streaming, jogar online com amigos, etc.
A solução perfeita para quem deseja navegar com velocidade superior!
COMO É FEITO O PAGAMENTO DA TAXA DE INSTALAÇÃO?
TENHO QUE COMPRAR ALGUM EQUIPAMENTO PARA INTERNET?
QUAL A FORMA DE PAGAMENTO DA MENSALIDADE?
MINHA CONEXÃO PAROU DE FUNCIONAR, O QUE DEVO FAZER?
EXPANSÃO DE SINAL
Obstáculos como paredes, escadas e a rede elétrica causam interferências e claro, há uma certa distância limite para que o sinal chegue com qualidade e é por isso que em determinados cômodos da casa você pode sofrer interferências no sinal que prejudiquem a navegação.
Nesses casos, recomendamos você instalar na sua residência um novo roteador como expansor de sinal, colocando-os nos pontos da casa em que o sinal começa a ficar fraco, para que ele chegue mais longe.